به گزارش شادا، حبیب تربتی با تأکید بر اهمیت ارتقای نظام پاسخگویی دستگاه‌های تابعه وزارت امور اقتصادی و دارایی در آذربایجان‌غربی اظهار کرد: سامانه فواد (۱۲۸) یکی از ابزارهای مؤثر دولت در رسیدگی فوری به مطالبات، شکایات و درخواست‌های مردمی در نظام اداری است و نقش مهمی در افزایش رضایتمندی عمومی و تقویت اعتماد شهروندان ایفا می‌کند.

وی افزود: اجرای دقیق فرآیندهای این سامانه و پاسخگویی به‌موقع به درخواست‌های ثبت‌شده از مهم‌ترین وظایف این مجموعه است و تمامی واحدهای مرتبط باید با هماهنگی و تعامل مستمر، زمینه ارائه خدمات سریع، شفاف و مؤثر به مردم را فراهم کنند.

مدیرکل امور اقتصادی و دارایی آذربایجان‌غربی با اشاره به رویکرد دولت در توسعه دولت هوشمند و تسهیل ارتباط مردم با دستگاه‌های اجرایی تصریح کرد: عملکرد دستگاه‌های تابعه وزارت امور اقتصادی و دارایی در آذربایجان‌غربی در پاسخگویی به پیام‌های دریافتی از طریق سامانه ۱۲۸ رصد و پایش می‌شود.

تربتی یادآور شد: ارزیابی دوره‌ای میزان پاسخگویی و کیفیت رسیدگی به درخواست‌های مردمی در دستور کار قرار دارد و نتایج به‌صورت منظم بررسی می‌شود.

در پایان این جلسه، راهکارهای بهبود فرآیند ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌های مردمی در سامانه فواد مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت و بر همکاری همه‌جانبه برای ارتقای کارآمدی این سامانه تأکید شد.